為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，近年來(lái)，江陰市城市綜合管理局積極開展“我陪群眾走流程”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，通過“我辦事、我傾聽、我受理”等多種“換位體驗(yàn)”方式，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化，讓群眾真切感受到政務(wù)服務(wù)的效率與溫度。

　　近日，市城管局黨委副書記、副局長(zhǎng)姚劍剛走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，作為“體驗(yàn)員”參與城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)業(yè)務(wù)的事前咨詢、資料提交、事項(xiàng)辦結(jié)全流程，零距離感受環(huán)節(jié)銜接、審批效率和服務(wù)態(tài)度，積極了解企業(yè)在辦事流程中遇到的問題，對(duì)優(yōu)化審批流程提出了指導(dǎo)意見。

　　隨后，姚劍剛以工作人員身份體驗(yàn)了建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)證受理、審核、辦結(jié)等審批流程，深入了解建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)證許可審批辦件情況，零距離對(duì)話審批人員，換位感受企業(yè)辦事難易程度，并與窗口業(yè)務(wù)辦理人員就辦事流程最優(yōu)化、最簡(jiǎn)化執(zhí)行等方面進(jìn)行詳細(xì)交流。

　　以走“心”服務(wù)換來(lái)暖“心”成效。下一步，市城管局將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，以群眾需求為導(dǎo)向，主動(dòng)轉(zhuǎn)變視角、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、精準(zhǔn)辦”轉(zhuǎn)變。