一是“點(diǎn)題授課+反向?qū)嵱?xùn)”雙鏈閉環(huán)。組建專(zhuān)業(yè)化“熱線講師團(tuán)”，提供“點(diǎn)單式”上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)，邀請(qǐng)聯(lián)動(dòng)部門(mén)講授業(yè)務(wù)規(guī)范、剖析處置難點(diǎn)，累計(jì)參訓(xùn)人員突破1300人次。二是“全鏈培訓(xùn)+智慧賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)。建立全周期培訓(xùn)體系，熟練運(yùn)用“吹哨報(bào)到”、江蘇12345“民聲智慧聽(tīng)”、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，閉環(huán)處置基層吹哨事項(xiàng)189件，分級(jí)協(xié)調(diào)解決疑難工單40件；動(dòng)態(tài)維護(hù)知識(shí)庫(kù)，開(kāi)發(fā)“馬上答”智能平臺(tái)、12345“AI客服”，實(shí)現(xiàn)訴求咨詢精準(zhǔn)響應(yīng)。三是“黨建引領(lǐng)+數(shù)智融合”雙核共促。以“4度護(hù)航紅熱線”特色黨建品牌為依托，黨員服務(wù)隊(duì)、青年突擊隊(duì)積極投身于主題宣傳活動(dòng)，設(shè)立專(zhuān)欄，廣泛宣傳典型案例8期，組織熱線聯(lián)動(dòng)單位集中學(xué)習(xí)《您的聲音》紀(jì)錄片，全面塑造民生服務(wù)“金名片”。